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业务员说话技巧

    抓住重点(沟通主题具体、精简)。

    速度适中(不急不徐)。

    保持微笑(伸手不打笑脸人)。

    察言观色(看对方反应调整说话情境)。

    间接指出对方错误(人人都爱面子)。

    善用形容词(增强说话效果)。

    叫出对方的名字与头衔(表示亲切与尊重)。

    以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就)。

    分辨混淆字词(如十与四)。

    注意说话礼貌(多说“请”“谢谢”等礼貌词)。

    避免滔滔不绝(让对方有说话机会)。

    善听对方的话(能抓住对方的语意与重点)。

    清楚传达讯息(让对方了解有关信息)。

    保持合适的谈话距离(视人际关系亲疏而调整)。

    以自然姿势辅助说话(不装腔作势)。

    以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高傲者)。

    重述与整理对方语意(对方语意不清时)。

    投入到对方话中(融入对方话题)。

    适时调整音调(引起对方注意)。

    预先计划沟通所需时间(按部就班达到目标)。

    让对方能畅所欲言(营造轻松开放的气氛)。

    提示对方你想要听的话(表达自己的意愿)。

    确认关键性问题(避免日后起纷争)。


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